מדיניות פרטיות

כללי

אתר זה מופעל עבור חיים בן עטר, המספק שירותי אינסטלציה לבתים פרטיים ולעסקים.

מדיניות פרטיות זו חלה על מידע אישי שנמסר על ידי משתמשים באתר וכן על מידע מסוים שעשוי להיאסף באופן אוטומטי בעת הגלישה באתר.

הטיפול במידע ייעשה בהתאם להוראות הדין החל בישראל, ובכלל זה חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 והתקנות שהותקנו מכוחו, כפי שיעודכנו מעת לעת.

איזה מידע עשוי להיאסף?

במסגרת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע שנמסר ביוזמת המשתמש, ובין היתר:

• שם מלא.
• מספר טלפון.
• תוכן הודעה או תיאור התקלה.
• פרטים נוספים שהמשתמש בוחר למסור במסגרת טופס יצירת הקשר, שיחת טלפון או WhatsApp.
• כתובת העמוד שממנו נשלחה הפנייה.

בנוסף, מערכות האתר או ספקים טכנולוגיים עשויים לאסוף מידע טכני מסוים, כגון כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, זמני גישה ומידע טכני נוסף הנחוץ לתפעול, אבטחה ושיפור האתר.

מסירת מידע היא מרצון

מסירת מידע אישי באמצעות האתר נעשית ביוזמת המשתמש ולצורך יצירת קשר, קבלת שירות או קבלת מענה לפנייה.

אין חובה חוקית כללית למסור את הפרטים באמצעות האתר, אולם ללא מסירת פרטים מסוימים ייתכן שלא יהיה ניתן ליצור קשר עם המשתמש, להבין את מהות הפנייה או לטפל בבקשה.

מטרות השימוש במידע

המידע שנאסף עשוי לשמש, בין היתר, למטרות הבאות:

• יצירת קשר בעקבות פנייה שנשלחה באתר.
• מתן מענה לשאלות ובקשות.
• תיאום שירותי אינסטלציה.
• הבנת מהות התקלה או העבודה המבוקשת.
• ניהול פניות ולידים.
• תיעוד פניות לצורכי שירות ובקרה.
• שיפור האתר, השירות וחוויית המשתמש.
• אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה, ניסיונות חדירה, הונאה או ספאם.
• קיום הוראות דין, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת.
• הגנה על זכויות משפטיות של בעל האתר או צדדים שלישיים.

טופס יצירת קשר ושמירת לידים

כאשר משתמש שולח פנייה באמצעות טופס יצירת הקשר באתר, המידע שנמסר בטופס עשוי להישמר במערכת הניהול של האתר לצורך ניהול מסודר של הפנייה.

המידע עשוי לכלול את שם המשתמש, מספר הטלפון, תוכן ההודעה, מועד הפנייה ומקור הפנייה.

מידע זה נועד לאפשר טיפול יעיל בפניות, חזרה ללקוח ותיעוד שירות.

שליחת פניות בדואר אלקטרוני

פניות שמתקבלות באמצעות האתר עשויות להישלח גם באמצעות דואר אלקטרוני לכתובות המוגדרות לצורך ניהול וטיפול בפניות.

שליחת המידע בדוא"ל מתבצעת לצורך טיפול בפנייה בלבד, ואינה מהווה הסכמה לקבלת דברי פרסומת.

WhatsApp ושירותים חיצוניים

האתר כולל אפשרות ליצור קשר באמצעות שירות WhatsApp.

לחיצה על קישור WhatsApp עשויה להעביר את המשתמש לשירות המופעל על ידי צד שלישי. מרגע המעבר לשירות חיצוני, השימוש בו כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותו ספק.

בעל האתר אינו שולט באופן מלא בדרך שבה ספקים חיצוניים אוספים, משתמשים או שומרים מידע במסגרת השירותים שלהם.

עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין, אבטחה, שמירת העדפות, מדידת שימוש ושיפור חוויית הגלישה.

Cookies הם קבצים קטנים הנשמרים במכשיר המשתמש ומאפשרים לאתר או לשירותים מסוימים לזהות מידע טכני הקשור לגלישה.

ניתן בדרך כלל להגביל או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת Cookies מסוימים עלולה להשפיע על אופן הפעולה של חלק מהאתר.

שירותי מדידה, סטטיסטיקה ופרסום

האתר עשוי לעשות שימוש, מעת לעת, בכלים של צדדים שלישיים לצורך מדידה, סטטיסטיקה, ניתוח תנועת גולשים, שיפור ביצועים או פרסום.

כלים אלה עשויים להשתמש ב־Cookies, מזהים טכנולוגיים או מידע טכני אחר, בהתאם לתנאים ולמדיניות הפרטיות של אותם ספקים.

ככל שיופעלו באתר שירותי פרסום או מדידה נוספים, השימוש בהם ייעשה בהתאם לדין החל ולדרישות ההסכמה, ככל שהן חלות.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

מידע אישי לא יימסר לצדדים שלישיים אלא ככל שהדבר נדרש לצורך הפעלת האתר, מתן השירות, טיפול בפנייה או בהתאם להוראות הדין.

בין היתר, מידע עשוי להיות נגיש או מועבר לספקים כגון:

• ספקי אחסון ושרתים.
• ספקי שירותי דואר אלקטרוני.
• ספקי אבטחה ותחזוקת אתר.
• ספקי מערכות ניתוח ומדידה, ככל שמופעלות באתר.
• ספקי שירות חיצוניים הנדרשים לצורך טיפול בפנייה או תפעול האתר.

ככל שנעשה שימוש בספק חיצוני, ייעשה מאמץ סביר להשתמש בספקים מקצועיים ולצמצם את הגישה למידע למטרה שלשמה היא נדרשת.

העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מהשירותים הטכנולוגיים שבהם עשוי האתר להשתמש מופעלים באמצעות שרתים או חברות הנמצאים מחוץ לישראל.

לפיכך, מידע מסוים עשוי להיות מעובד או מאוחסן מחוץ לישראל, בהתאם לדין החל ולתנאי השירות של הספק הרלוונטי.

אבטחת מידע

ננקטים אמצעים סבירים ומקובלים במטרה להגן על מידע אישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי, אובדן או חשיפה.

בין היתר עשויים להיעשות שימוש באמצעי אבטחת אתר, הרשאות גישה, מערכות הגנה, עדכוני תוכנה ואמצעים טכנולוגיים נוספים.

עם זאת, אין מערכת המחוברת לאינטרנט היכולה להיות חסינה לחלוטין, ולכן לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל אירוע אבטחה.

תקופת שמירת המידע

מידע אישי יישמר כל עוד הוא נדרש באופן סביר לצורך המטרות שלשמן נאסף, לרבות טיפול בפנייה, מתן שירות, תיעוד, ניהול מחלוקות, אבטחה וקיום חובה משפטית.

כאשר אין עוד צורך סביר במידע, ניתן למחוק אותו או לצמצם את השימוש בו, בכפוף לדרישות הדין ולצרכים עסקיים ומשפטיים לגיטימיים.

זכויות ביחס למידע אישי

בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות והדין החל, אדם שמידע אישי אודותיו מוחזק במערכת עשוי להיות זכאי לבקש לעיין במידע הנוגע אליו, ובמקרים המתאימים לבקש תיקון או מחיקה של מידע.

לצורך מימוש זכויות כאמור, ניתן ליצור קשר באמצעות הפרטים המופיעים בתחתית מדיניות זו.

ייתכן כי לפני מתן מענה לבקשה תידרש פעולה סבירה לצורך אימות זהות הפונה והגנה על פרטיותו.

מידע הנוגע לקטינים

האתר אינו מיועד במיוחד לאיסוף מידע אישי מקטינים.

אם קטין מבקש למסור מידע אישי באמצעות האתר, מומלץ לעשות זאת בידיעת הורה או אפוטרופוס, בהתאם לנסיבות ולדין החל.

דיוור ופרסומות

מסירת פרטים לצורך קבלת שירות או יצירת קשר אינה מהווה כשלעצמה הסכמה לקבלת דברי פרסומת.

אם בעתיד יוצעו שירותי דיוור, מבצעים או מסרים פרסומיים, הם יישלחו בהתאם להוראות הדין ורק ככל שקיים בסיס מתאים לשליחתם.

קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, אפליקציות או שירותים חיצוניים.

מדיניות זו אינה חלה על אותם אתרים או שירותים, ומומלץ לעיין במדיניות הפרטיות שלהם לפני מסירת מידע אישי.

אירועי אבטחת מידע

במקרה של אירוע אבטחת מידע, יינקטו צעדים בהתאם לאופי האירוע, היקפו והוראות הדין החלות.

ככל שקיימת חובה חוקית לדווח לרשות מוסמכת או לנושאי מידע, ייעשה הדבר בהתאם להוראות הדין.

שינויים במדיניות הפרטיות

בעל האתר רשאי לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים באתר, בשירותים, בטכנולוגיה או בהוראות הדין.

הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה, ומועד העדכון האחרון יופיע בראש העמוד.

במקרה של שינוי מהותי, ניתן יהיה לפרסם הודעה מתאימה באתר, ככל שהדבר נדרש או ראוי בנסיבות העניין.

יצירת קשר בנושאי פרטיות

בכל שאלה, בקשה או פנייה בנוגע למדיניות פרטיות זו או למידע אישי, ניתן ליצור קשר עם חיים בן עטר.